Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om levering, retur, betaling, gavekort, simulator og butikken vår i Lyngdal.

Ingen spørsmål matchet søket ditt. Prøv et annet søkeord.
Hvor lang er leveringstiden?
Levering

Vår vanlige leveringstid er 2–5 virkedager.

OBS: Bestillinger som kommer inn i løpet av helgen sendes normalt førstkommende mandag.

Custom-produkter (f.eks. Custom Logo, Wilson Custom fitting og Mizuno Custom fitting) har som hovedregel ca. 30 dagers leveringstid fra godkjent bestilling.

Jeg har bestilt for flere dager siden, men ikke fått beskjed om at varen er sendt?
Levering

Noen ganger oppstår det uforutsette forsinkelser enten hos oss eller hos fraktselskapet.

Normalt skal ordren være sendt innen 5 virkedager. Hvis du ikke har fått sendingsbekreftelse innen dette, send oss en e-post på [email protected], så sjekker vi status for deg.

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Levering

Når ordren din er sendt, får du en e-post med sporingsinformasjon. Bruk denne til å følge pakken hos fraktleverandøren.

Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken min?
Levering

Hvis pakken ikke hentes innen fristen, sendes den i retur til oss.

For uavhentede pakker forbeholder vi oss retten til å fakturere et gebyr på 199 kr for returfrakt og håndtering.

Kan jeg endre bestillingen min etter at den er sendt inn?
Bestilling

Ja – så lenge vi ikke har sendt ordren ennå.

Ta kontakt så raskt som mulig[email protected]. Er pakken allerede sendt, kan vi dessverre ikke gjøre endringer.

Kan jeg legge til varer i en eksisterende bestilling?
Bestilling

Ja, det går helt fint så lenge du ikke har mottatt sendingsbekreftelse.

Slik gjør du det:

  • Legg inn en ny bestilling
  • Velg «Hente i butikk» som leveringsalternativ
  • Skriv ordrenummeret på den første bestillingen i kommentarfeltet

Da prøver vi å slå sammen ordrene og sende alt i én pakke med samme fraktkostnad.

Hva gjør jeg om jeg har mottatt feil varer?
Retur & reklamasjon

Send oss en e-post på [email protected] med ordrenummer og en kort beskrivelse av hva som er feil, gjerne med bilde.

Vi hjelper deg videre og ordner riktig vare så raskt som mulig.

Jeg vil sende varene i retur. Hva gjør jeg?
Retur & angrerett

Hvis returen skyldes feil på varen eller at vi har sendt feil, sender vi deg returseddel og returskjema. Returen er da kostnadsfri.

Bruker du angreretten (angrer på kjøpet):

  • Du står selv ansvarlig for returfrakt
  • Varen bør være i originalemballasjen og godt pakket
  • Du har normalt 14 dagers angrerett fra du mottar varen

Kontakt oss alltid først på [email protected] før du sender noe i retur.

Hva gjør jeg hvis jeg mottar en skadet vare?
Reklamasjon

Kontakt oss så snart som mulig på [email protected].

Legg ved:

  • bilde av skaden
  • ordrenummer

Vi finner en løsning sammen med deg (ny vare, reparasjon, kreditering eller annet etter avtale).

Hvordan bruker jeg gavekortet mitt?
Gavekort

I kassen legger du inn koden i feltet for gavekort / rabattkode. Beløpet trekkes automatisk fra totalsummen.

Er det mulig å returnere gavekort?
Gavekort

Nei, dessverre. Gavekort kan ikke returneres mot utbetaling, men kan brukes på alle varer i nettbutikken vår.

Hvilke betalingsmåter tilbyr dere?
Betaling

Vi tilbyr følgende betalingsløsninger i nettbutikken:

  • Qliro
  • Vipps
  • Stripe (kortbetaling)
  • Google Pay (der dette støttes)
Kan jeg hente bestillingen min i butikken?
Butikk

Ja! I kassen kan du velge «Hente i butikk». Når ordren er klar, får du beskjed på e-post. Da kan du hente hos oss i Lyngdal.

Hvor holder dere til?
Butikk

Butikken vår ligger her:

Aanen O. Bergsakers gate 5, 4580 Lyngdal.

Hvordan booker jeg discgolf-simulatoren?
Simulator

Du kan booke simulatoren via vår bookingside:

Book discgolf-simulator her

Der ser du ledige tider, priser og kan betale direkte.

Kan jeg avbestille simulator-time?
Simulator

Ja, simulator-time kan avbestilles inntil 30 minutter før start. Etter dette trekkes timen/klippet som normalt, og det gis ikke refusjon.

Tilbyr dere internasjonal frakt?
Frakt

Foreløpig sender vi kun til adresser i Norge. Har du spesielle ønsker om bestilling til utlandet, kan du kontakte oss på [email protected], så ser vi på mulighetene.

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Kundeservice

Du kan kontakte oss på e-post: [email protected]

Du kan også bruke kontaktskjemaet på nettsiden vår. Vi svarer så raskt vi kan.